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弘成科技通过《ITSS信息技术服务运行维护标准》符合性评估

2020-12-02 12:04:59 来源：弘成教育
　　近日，弘成科技发展有限公司经中国电子工业标准化技术协会ITSS分会评估、确认，获得信息技术服务运行维护标准符合性证书，符合性评估成熟度四级。这标志着弘成进一步提升了企业运维服务资源整合及服务效率，在运维服务过程管理能力方面迈上了一个新台阶。
弘成科技系统运维负责人表示，通过ITSS四级运维资质认定，标志着弘成科技的信息技术服务能力达到了一定标准和规范，未来对客户的服务工作会越来越规范和全面，形成成熟的管理体系和高效的服务能力。在贯彻执行ITSS标准的过程中，公司将结合自身业务特点不断学习和改善，更有针对性地开展ITSS标准的实践，今后，弘成必将凭借标准化可信赖的服务，为客户提供更卓越的运维服务价值。

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信息技术服务标准ITSS
 
信息技术服务标准ITSS（Information Technology Service Standards，以下简称“ITSS”），是工业和信息化部、国家标准化委牵头制定的信息技术服务标准库，目前是国家针对信息技术运维服务能力制定的最高标准。
弘成科技在为客户服务的过程中不断加强自身的IT服务能力，随着运维业务的增长，亟需将自身的经验、能力、资源进行整合提升，形成符合国家标准的IT服务体系。从今年年初开始，公司搭建了符合ITSS标准的运维服务体系并投入运行。通过建立ITSS体系，不仅进一步规范了公司的服务交付过程和结果，有效保证为客户提供高效、可靠的服务，而且进一步强化了企业服务面向客户的管理意识，并将这种意识融合到工作的每一个层面。最终，经评估专家组现场考核评审，通过了ITSS评估。 
 
通过ITSS认证，对客户的价值
 
提升服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。
 
优化服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
 
强化服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的服务能够得到最充分、最合理的使用。
 
降低服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的服务，降低业务中断风险。
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